Combien de temps faut-il pour que mon compte soit activé après l'inscription ?
Votre compte joueur est activé instantanément dès la validation de votre adresse e-mail. Vous pouvez accéder immédiatement à votre tableau de bord et effectuer votre premier dépôt.
Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables ou spam. Si l'e-mail n'apparaît pas après 5 minutes, demandez un nouvel envoi ou contactez directement le service client via le chat en direct disponible 24 h / 24.
Mon compte peut-il être bloqué après plusieurs tentatives de connexion échouées ?
Oui, après cinq tentatives consécutives avec des identifiants incorrects, le système verrouille temporairement votre accès pendant 30 minutes pour protéger votre compte contre les intrusions automatisées. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment pour débloquer l'accès immédiatement.
La vérification d'identité (KYC) est-elle obligatoire avant de jouer ?
Non, vous pouvez commencer à jouer dès votre inscription. Toutefois, la validation KYC devient obligatoire avant le traitement de votre première demande de retrait ou si le volume cumulé de vos transactions atteint un seuil réglementaire spécifique.
Puis-je me connecter simultanément depuis plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis plusieurs appareils, mais une seule session active est autorisée à la fois. Si vous vous connectez depuis un nouvel appareil, la session précédente sera automatiquement fermée pour des raisons de sécurité.